Handelsbetingelser

Gældende fra: 04.01.2026

1. Generelle oplysninger

Virksomhed: MenoMUSE v/ Jannie Baltzer
Adresse: Jens Baggesens Vej 92D, 3th
Postnummer og by: 8200 Aarhus N
CVR-nr.: 27284531
Telefon: 23435393
E-mail: kontakt@menomuse.dk

Hjemmeside: https://menomuse.dk

2. Gyldighedsområde

Disse salgsbetingelser gælder for alle køb af sundhedsydelser og konsultationer via min hjemmeside og betalingsløsninger.

3. Priser og betaling

3.1 Priser
Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) inklusive moms. MenoMUSE forbeholder sig ret til prisændringer uden varsel.
Den gældende pris på ordretidspunktet er bindende.

3.2 Betalingsmetoder
Betaling sker igennem EasyMe og jeg accepterer følgende betalingsmetoder:
Dankort
Visa/Mastercard
MobilePay

3.3 Betalingsbetingelser
Betaling skal ske ved booking af konsultation, medmindre andet er aftalt. Ved manglende betaling forbeholder vi os ret til at annullere bookingen. Ved forsinket betaling kan der påløbe renter i henhold til renteloven.

4. Ydelser og udførelse

4.1 Booking og aftaler
Konsultationstider bookes online via EasyMe. Jeg stræber efter at overholde aftalte tider. Ændringer i aftaler skal meddeles minimum 24 timer før konsultationen

4.2 Udførelse af ydelser
Ydelser udføres af Jannie Baltzer som er autoriseret sygeplejerske. Konsultationer foregår via videokald. Kunden er ansvarlig for stabil internetforbindelse ved videokonsultationer.

5. Fortrydelsesret og afbooking

5.1 Fortrydelse af aftaler
Du har 14 dages fortrydelsesret fra indgåelse af aftale om sundhedsydelse. Fortrydelse skal meddeles skriftligt til os inden ydelsen påbegyndes. Hvis ydelsen påbegyndes efter dit udtrykkelige ønske inden fortrydelsesfristen udløber, bortfalder fortrydelsesretten.

5.2 Afbooking af konsultationer
Konsultationer kan aflyses indtil 24 timer før aftalt tid uden beregning. Aflysning med mindre end 24 timers varsel medfører betaling af 50% af konsultationsgebyret. Aflysning mindre end 2 timer før eller udeblivelse medfører fuld betaling.

5.3 Undtagelser fra fortrydelsesret
Fortrydelsesretten gælder ikke for:
Sundhedsydelser, der er fuldført efter dit udtrykkelige samtykke. Akutte konsultationer udført samme dag som aftalen indgås. Personligt tilpassede behandlingsplaner der allerede er påbegyndt.

5.4 Refundering
Ved berettiget fortrydelse refunderes det fulde beløb inden 14 dage. Refundering sker til samme betalingsmetode som anvendt ved købet

6. Kvalitet og reklamation

6.1 Kvalitetssikring
Alle ydelser udføres af Jannie Baltzer, som er autoriseret sygeplejerske. Jeg følger gældende faglige standarder og etiske retningslinjer. Reklamation over ydelseskvalitet skal ske skriftligt inden 14 dage efter udført konsultation

6.2 Vores forpligtelser ved mangler
Ved berettiget reklamation kan vi:
Tilbyde ny konsultation uden beregning. Give delvis eller fuld tilbagebetaling Henvise til anden relevant behandling.

6.3 Autorisationsforhold
Sygeplejerske Jannie Baltzer er autoriseret af Sundhedsstyrelsen og behandling følger Sundhedsstyrelsens faglige retningslinjer. Patientsikkerhed og kvalitet er min højeste prioritet.

7. Databeskyttelse og cookies

7.1 Behandling af sundhedsoplysninger
Jeg behandler personoplysninger og sundhedsdata i overensstemmelse med GDPR og sundhedsloven. Sundhedsoplysninger behandles fortroligt og kun til behandlingsformål. Du har ret til indsigt, korrektion og sletning af dine oplysninger. Jeg videregiver ikke sundhedsoplysninger uden dit samtykke, medmindre lovpligtigt.

7.2 Cookies
Hjemmesiden bruger cookies til at forbedre brugeroplevelsen. Du kan fravælge cookies i din browser. Læs mere under cookiepolitik

8. Ansvarsbegrænsning

Mit ansvar er begrænset til direkte tab som følge af fejl i mine ydelser. Jeg hæfter ikke for indirekte tab eller følgeskader.
Ansvaret kan ikke overstige det beløb, kunden har betalt for den pågældende konsultation. Dette gælder ikke ved grov forsømmelighed eller skade på person.

9. Force Majeure

Jeg er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende udførelse af ydelser, der skyldes force majeure, herunder:
– Naturkatastrofer.
– Krig, terror eller oprør.
– Striks eller lockout.
– Brand, oversvømmelse eller lignende.
– Myndighedspåbud.
– Tekniske nedbrud der hindrer videokonsultationer.

10. Klageadgang

10.1 Kontakt ved klager
Klager behandles først gennem direkte kontakt:
E-mail: kontakt@menomuse.dk
Mobil: 23 43 53 93

10.2 Sundhedsfaglige klager
Ved klager over sundhedsfaglige forhold kan du henvende dig til:
Styrelsen for Patientsikkerhed
Islands Brygge 67
2300 København S
www.stps.dk

For forbrugerklager kan du henvende dig til:
Forbrugerklagenævnet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk

10.3 EU’s online klageplatform
EU-borgere kan klage via: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

11. Lovvalg og værneting

Danske regler gælder for alle sundhedsydelser og aftaler. Ved tvister er dansk ret og danske domstole kompetente.

12. Ændringer

Jeg forbeholder mig ret til at ændre disse salgsbetingelser. Ændringer træder i kraft ved offentliggørelse på hjemmesiden og gælder for fremtidige bookinger.